Ответ от компании МТС (Украина):

Если при пополнении счета Вы ошиблись одной цифрой в таком случае Вам необходимо сделать ксерокопию чека на оплату, возле копии чека написать сопроводительное письмо (на одной странице).

В теле письма необходимо описать подробно сложившуюся ситуацию и написать номер, на который средства ошибочно было внесено, а также на который средства необходимо вернуть, а далее отправить по факсу эту информацию с ксерокопией Вашего паспорта (первая страница с фотографией) на номер 0442402400.

Ваш вопрос будет рассмотрен ответственными специалистами на протяжении 3-х дней. Если абонент, которому Вы перевели средства еще их не израсходовал, деньги будут Вам возвращены на счет.

Итак, для решения данного вопроса необходимо отправить по факсу следующую информацию:
— копию заявления (в котором указать Ваши Ф.И.О., номер, на который хотели пополнить, и номер, на который фактически произошло пополнение счета);
— копию квитанции о пополнении счета;
— копию первой страницы паспорта.
Номер факса 0442402400.
Обработка таких обращений занимает от 1-го до 3-х дней.
Заявление может быть в свободной форме. Вы можете адресовать письмо компании МТС.